約款を読む人は変人か — 契約社会のリテラシー

読まれないことを前提にした文書

利用規約を全部読む人はほとんどいない。そしてそのことは、書く側も知っている。

読まれないことを前提に書かれた文書には、読まれたら困ることが書ける。免責、自動更新、解約条件、データの利用範囲。

全部読む必要はない

現実的な戦略は「全部読む」ではない。見るべき場所を決めておくことだ。

• お金が出ていく条件(自動更新・違約金)
• やめるときの手順と期限
• 免責事項(何が起きても責任を取らないと書いてある範囲)

お客様が読まない前提で作られた書類ほど、よくできているんですよ。

契約リテラシーは生活防衛

契約を読む力は、専門家のためのスキルではない。生活のリスクが誰に配分されているかを知るための、生活者の基礎技術だ。